Una vez que tus gerentes hayan dado sus calificaciones, comienza el proceso de alinear expectativas entre departamentos, normalizar calificaciones y, si es necesario, ajustarlas: ¡Calibración!
En Confirm, la Calibración es una fase propia dentro del ciclo de desempeño. Si está activada en la configuración del ciclo en Administración del ciclo, el ciclo tendrá una fase de Calibración:
Durante las fechas en que está activa, aparecerá una columna en el panel de Encuestas y desempeño llamada “Calibración”, que marcará las calificaciones que cumplan con los criterios de Requiere atención y las calificaciones que hayan sido Calibradas:
Utiliza esta vista del Panel de Equipo durante la Calibración para apoyar las conversaciones de calibración y realizar los ajustes necesarios en las calificaciones finales. Ten en cuenta que, una vez que finalice la fase de Calibración, ya no será posible editar las calificaciones finales.
¿Cómo decide Confirm si una calificación requiere atención?
Ofrecemos tanto configuraciones predeterminadas como personalizables para tu organización que definen los criterios por los cuales el sistema marcará una calificación. Estas reglas no son visibles en la interfaz, pero aquí tienes una breve descripción de ambas:
Reglas de calibración predeterminadas
Por defecto, Confirm marcará una calificación como que requiere atención si:
Ha bajado o subido 2 o más niveles de calificación desde el último ciclo
Calificación positiva con menos de 1 año de antigüedad en la organización
Calificación positiva después de un cambio de puesto
Calificación positiva después de una promoción
Calificación positiva y recibió una advertencia
Calificación negativa y recibió 2 o más estrellas doradas
Calificaciones negativas en 2 o más ciclos
Reglas de calibración personalizadas
Si las reglas anteriores no se ajustan bien a tu proceso y criterios internos de calibración, ¡avísale a tu Gerente de Éxito del Cliente! Podemos ajustar los valores predeterminados y también definir nuevas reglas personalizadas para tu organización según tus necesidades.