重要的是要认识到,经理评级比根据
特质评分者效应更能揭示经理人的信息。这就是为什么仅信任经理评级或精心挑选的同行 360 度不足以评估一个人的表现;组织网络分析(ONA)对于获得每个人绩效的整体,代表性观点至关重要。
尽管如此,重要的是要获得经理的观点,即使承认这些问题,因为经理通常确实对向他们汇报的人的工作有洞察力。
考虑到这一点,您可以在绩效评估中使用多个经理评级量表。也就是说,研究表明有一些明确的约定是理想的,即:
确保参与者看到的是单词(例如形容词)而不是数字评级,即使您为了方便起见,使用数字评级来表示这些单词。
由于在给出“低”分数时引入了人际关系挑战,因此将更多选项定位为正面而不是负面可能会有所帮助,以确保各种选择,这有助于提高信噪比。
除此之外,选择在很大程度上取决于您公司的文化和目标。
常见的约定包括:
仅 1-5 个整数(例如 5 = 设定新标准,4 = 超出预期,3 = 满足预期,2 = 需要改进,1 = 不可接受)
[确认的选择] 1-5 与 0.5(与上述相同,但允许 4.5、3.5、2.5 和 1.5 作为选项,以允许经理区分保真度更高的团队成员,因此总共 9 个选项)
仅 1-4 个整数(例如 4 = 极好,3 = 超出预期,2 = 满足预期,1 = 需要改进)
仅 1-3 个整数(例如 3 = 表现最佳,2 = 符合预期,1 = 需要改进)
一些组织选择使用更复杂的过程,例如使用多个标准,每个标准都有自己的分数,或者强制排名。但是,为了使流程对经理来说简单,但对做出人才决策有用,我们建议使用上述选项之一。
选择评级量表时,请考虑以下事项:
使规模与贵公司的文化和价值观保持一致。
确保量表易于理解并适用于经理和员工。
向所有利益相关者清楚地传达绩效评估的目的和过程。
培训管理人员如何公平一致地使用秤。
最终,评级量表的选择应该支持贵公司的绩效管理目标,并鼓励员工的持续反馈、发展和改进。