Configuración de la encuesta de Engagement y eNPS
Para ejecutar una encuesta de eNPS o de Engagement en Confirm, ve a Admin > Cycle Admin y selecciona el botón azul "Create New Cycle". En la página de borrador de tu ciclo, en la sección Basics, establece el Type en "Engagement only" o "eNPS only". También es posible incluir las preguntas de Engagement o de eNPS en un "Performance Cycle" completo.
Para eNPS, activa "Ask individuals to complete an eNPS question" o permite que la omitan. También puedes introducir un "Custom title" para los comentarios de eNPS.
Para Engagement, activa "Ask individuals to complete a brief pulse check engagement survey" y luego personaliza tus preguntas según sea necesario a través de "Edit" o "Create question".
Confidencialidad
Debajo de tus preguntas, puedes configurar la confidencialidad. Activa "Make Engagement results confidential" y establece el "Minimum group size". Para cualquier grupo demográfico en el que haya menos respuestas que tu mínimo establecido (p. ej., "3"), los resultados no se mostrarán.
Para los comentarios, es posible establecer un filtro demográfico, que se puede seleccionar en "Filter for Engagement comments". Esto debe configurarse antes de que se lance la encuesta; de lo contrario, no habrá un filtro disponible.
Resúmenes de IA
En los informes de Engagement, Confirm proporciona resúmenes generados por IA de tus resultados. Asegúrate de tener esto activado para aprovechar esta capacidad.
Panel de Engagement
El panel de Engagement ayuda a las organizaciones a evaluar el compromiso, identificar fortalezas y riesgos, y compartir información con los líderes, todo mientras se mantiene la confidencialidad. El Panel de Engagement es accesible automáticamente para los System Admins. También puedes otorgar acceso específico al Engagement Dashboard a cualquier usuario en Admin > People Admin > Admins > Engagement Dashboard Administrations.
Accede al panel de Engagement desde el lado izquierdo de Confirm en Team > Engagement.
La sección de eNPS muestra el Employee Net Promoter Score, comentarios y resúmenes opcionales impulsados por IA. Los resultados se pueden filtrar por tus datos demográficos y puedes activar colores accesibles. Los resultados se pueden exportar en csv y todos los comentarios se pueden ver en "View responses".
Para generar tu resumen de IA, selecciona el botón azul "Generate AI summary".
El resumen también se puede exportar en csv.
Selecciona "View details" para investigar cada tema en Promoter Sentiment, Detractor Sentiment y Passive Sentiment.
La Engagement Survey muestra resultados cuantitativos (preguntas tipo Likert) mediante un mapa de calor, así como comentarios cualitativos y perspectivas temáticas generadas por IA.
Es posible ajustar cómo se muestran los resultados mediante los menús desplegables de "metric", "mode" y "color".
Los comentarios cualitativos se pueden ver seleccionando el botón azul "view responses" y los comentarios se pueden filtrar mediante el dato demográfico que configuraste en el cycle admin.
Para ver los resúmenes de IA de la Engagement Survey, selecciona el botón azul "Generate AI summary".
El resumen generará los temas principales a partir de los comentarios y selecciona "view details" para ver un desglose detallado de los temas.
Informes de Engagement compartidos
Consulta How to Use Shared Engagement Reports para obtener instrucciones sobre cómo crear y compartir informes de Engagement.