참여도(Engagement) 및 eNPS 설문 설정
Confirm에서 eNPS 또는 참여도 설문을 진행하려면, Admin > Cycle Admin으로 이동해 파란색 ‘Create New Cycle’ 버튼을 선택하세요. 생성 중인 사이클의 Basics 페이지에서 Type을 ‘Engagement only’ 또는 ‘eNPS only’로 설정합니다. 전체 ‘Performance Cycle’ 안에 Engagement 또는 eNPS 질문을 포함하는 것도 가능합니다.
eNPS의 경우, ‘Ask individuals to complete an eNPS question’을 켜서 참여자에게 eNPS 질문에 답하도록 하거나, 건너뛸 수 있도록 허용할 수 있습니다. 또한 eNPS 코멘트에 대한 ‘Custom title’을 입력할 수도 있습니다.
Engagement의 경우, ‘Ask individuals to complete a brief pulse check engagement survey’를 켜고, 필요에 따라 ‘Edit’ 또는 ‘Create question’을 통해 질문을 커스터마이즈하세요.
기밀성(Confidentiality)
질문 아래에서 기밀성 설정을 할 수 있습니다. ‘Make Engagement results confidential’을 켜고 ‘Minimum group size’를 설정하세요. 설정한 최소 인원 수(예: ‘3’)보다 응답 수가 적은 인구통계 그룹은 결과가 표시되지 않습니다.
코멘트의 경우, ‘Filter for Engagement comments’에서 선택할 수 있는 하나의 인구통계 필터를 설정할 수 있습니다. 이 필터는 설문 시작 전에 반드시 설정해야 하며, 그렇지 않으면 필터를 사용할 수 없습니다.
AI 요약
Engagement 리포팅에서 Confirm은 결과에 대한 AI 기반 요약을 제공합니다. 이 기능을 활용하려면 해당 토글이 켜져 있는지 확인하세요.
Engagement 대시보드
Engagement 대시보드는 조직이 참여도를 평가하고, 강점과 리스크를 파악하며, 리더들과 인사이트를 공유할 수 있도록 돕는 동시에 기밀성을 유지합니다. Engagement 대시보드는 시스템 관리자(System Admin)에게 자동으로 접근 권한이 부여됩니다. Admin > People Admin > Admins > Engagement Dashboard Administrations에서 특정 사용자에게 Engagement 대시보드 접근 권한을 부여할 수도 있습니다.
Confirm 왼쪽 메뉴에서 Team > Engagement를 통해 Engagement 대시보드에 접근할 수 있습니다.
eNPS 섹션에는 직원 순추천지수(Employee Net Promoter Score), 코멘트 및 선택 가능한 AI 기반 요약이 표시됩니다. 결과는 인구통계 기준으로 필터링할 수 있고, 접근성 높은 색상으로 전환할 수 있습니다. 결과는 csv로 내보낼 수 있으며, ‘View responses’를 통해 모든 코멘트를 확인할 수 있습니다.
AI 요약을 생성하려면 파란색 ‘Generate AI summary’ 버튼을 선택하세요.
요약 또한 csv로 내보낼 수 있습니다.
‘View details’를 선택해 각각의 테마를 Promoter Sentiment, Detractor Sentiment, Passive Sentiment 기준으로 자세히 살펴볼 수 있습니다.
Engagement 설문은 히트맵을 통해 정량 결과(Likert 질문)를 보여주며, 정성 코멘트와 AI가 생성한 주제별 인사이트도 제공합니다.
‘metric’, ‘mode’, ‘color’ 드롭다운을 통해 결과 표시 방식을 조정할 수 있습니다.
정성 코멘트는 파란색 ‘view responses’ 버튼을 선택해 볼 수 있으며, cycle admin에서 설정한 인구통계 기준으로 필터링할 수 있습니다.
Engagement 설문의 AI 요약을 보려면 파란색 ‘Generate AI summary’ 버튼을 선택하세요.
요약은 코멘트에서 도출된 핵심 테마를 생성하며, ‘view details’를 선택하면 각 테마에 대한 상세 분해를 확인할 수 있습니다.
공유 Engagement 리포트(Shared Engagement Reports)
Engagement 리포트를 생성하고 공유하는 방법은 How to Use Shared Engagement Reports 를 참고하세요.